# Questions fréquentes sur Ombra, pour psychologues et thérapeutes > Réponses sur Ombra pour psychologues et thérapeutes : dossiers, agenda, réservation en ligne, liste d’attente, groupes, attestations, loi qualité belge, vie privée. > > Page canonique : https://ombracare.com/fr/questions/ ## Bon à savoir. Vos dossiers, votre journée et la protection de vos données. ## Faire connaissance ### Ombra est-il fait pour moi ? Oui, si vous êtes psychologue, psychothérapeute, thérapeute ou coach, à votre compte ou avec des collègues dans un cabinet. Ombra est votre DPI (dossier patient informatisé) et votre logiciel de cabinet en un. Vos dossiers n’appartiennent qu’à vous, même si vous travaillez dans plusieurs cabinets. Chaque séance indique dans quel cabinet elle a lieu, et éventuellement dans quelle salle. [En savoir plus sur votre journée](https://ombracare.com/fr/journee/) ### Qu’est-ce qu’un DPI ? Un DPI, ou dossier patient informatisé, est le dossier numérique de votre client : vous y consignez ses séances et conservez vos notes et ses documents. Ombra réunit votre DPI, votre agenda, la réservation en ligne, votre liste d’attente et vos groupes. [En savoir plus sur les dossiers clients](https://ombracare.com/fr/dossiers-clients/) ### Ombra fonctionne-t-il aussi sur mon GSM ? Oui. Ombra fonctionne dans le navigateur, sur votre ordinateur comme sur votre GSM, avec les mêmes dossiers. Relire entre deux rendez-vous ou rédiger votre note après une séance se fait tout aussi facilement sur votre GSM. Une application arrive bientôt sur l’App Store et sur Google Play. ### Combien coûte Ombra ? Nous annoncerons nos tarifs plus tard. Suivez le lancement : vous les connaîtrez en premier. ### Ombra est-il déjà disponible ? Pas encore. Suivez le lancement : vous saurez en premier quand vous pourrez commencer avec Ombra. ## Vos dossiers ### Que contient un dossier client ? Les coordonnées, le motif de consultation et les objectifs de votre client, toutes les séances avec leurs notes et leurs mots-clés, les documents et les paiements. Une chronologie et un graphique de fréquence montrent l’évolution. [En savoir plus sur les dossiers clients](https://ombracare.com/fr/dossiers-clients/) ### Puis-je reprendre mes dossiers existants ? Oui, client par client. Vous ajoutez les séances passées avec leur date, leur cabinet, leurs mots-clés et une courte note, ou vous collez une liste de dates en une fois. Un PDF de votre ancien dossier se joint à la séance correspondante. Importer directement depuis un autre logiciel n’est pas possible. [Comment reprendre vos anciens dossiers](https://ombracare.com/fr/dossiers-clients/#eerder-werk) ### Puis-je faire mes factures avec Ombra ? Oui, dès le lancement. Vous notez par séance ce qui est payé et ce qui reste à payer. Pour votre comptabilité, vous téléchargez un récapitulatif qui s’ouvre dans Excel. [En savoir plus sur les attestations et documents](https://ombracare.com/fr/documents/#betalingen) ## Votre cabinet ### Mes clients peuvent-ils prendre rendez-vous en ligne avec moi ? Oui. Votre client réserve sur votre propre page de réservation, que vous placez aussi sur votre site : dans la page, en bouton flottant ou derrière un lien. Par type de rendez-vous, vous choisissez la durée, le lieu et les créneaux. Votre client ne voit que les créneaux libres, et déplace ou annule lui-même avec le lien de la confirmation, selon vos règles. [En savoir plus sur l’agenda et la réservation en ligne](https://ombracare.com/fr/rendez-vous/#boekingspagina) ### Ombra fonctionne-t-il avec mon agenda Google ou Outlook ? Oui. Ombra lit votre agenda Google ou Outlook et affiche ces rendez-vous dans votre agenda Ombra. Si vous y invitez un seul client, ce rendez-vous devient une séance dans son dossier. Qui réserve en ligne chez vous ne voit que des créneaux libres, jamais le contenu de votre agenda. Ombra n’écrit rien dans votre agenda Google ou Outlook. [En savoir plus sur l’agenda et la réservation en ligne](https://ombracare.com/fr/rendez-vous/#beschikbaarheid) ### Puis-je envoyer des e-mails depuis Ombra ? Oui. Connectez Gmail ou Outlook, puis lisez les e-mails de vos clients et répondez-y depuis votre propre adresse, dans le bon dossier. Les e-mails qui attendent encore votre réponse sont listés à part. Les confirmations des réservations, des demandes et des inscriptions partent alors aussi de cette adresse. ### Puis-je créer mon propre formulaire de demande ? Oui. En plus du nom, de l’e-mail, du téléphone et du motif de consultation, vous ajoutez vos propres questions, avec votre titre et votre texte d’accueil. Vous partagez le lien ou placez le formulaire sur votre site. [En savoir plus sur les demandes](https://ombracare.com/fr/demandes/#formulier) ### Que se passe-t-il quand un groupe est complet ? Votre formulaire d’inscription indique aussitôt que le cycle est complet. Qui s’inscrit alors choisit la liste de réserve ou un prochain cycle ; vous pouvez aussi faire en sorte qu’un cycle complet ne puisse plus être choisi. La liste de réserve suit l’ordre d’arrivée : si quelqu’un se désinscrit, le premier avance automatiquement. [En savoir plus sur les groupes](https://ombracare.com/fr/groupes/#reservelijst) ## Vie privée et loi qualité ### Qu’en est-il de la vie privée et de la conservation ? Vos dossiers sont stockés dans l’UE, sauvegardes comprises. Ils n’appartiennent qu’à vous : aucun collègue n’y a accès, même dans le même cabinet. Vous ne partagez les demandes et les groupes qu’avec les personnes que vous invitez. Vous vous connectez avec un mot de passe ou une clé d’accès, avec un code à usage unique que nous vous envoyons par e-mail ou avec votre compte Microsoft ou Google, et une application d’authentification ajoute un verrou supplémentaire. Chaque dossier ouvert est consigné. Tant que votre compte est actif, les dossiers sont conservés au moins 30 ans après le dernier contact. Si vous fermez votre compte, Ombra efface votre espace de travail après 30 jours et les sauvegardes peu après : emportez d’abord tout dans un fichier ZIP. [En savoir plus sur la vie privée et la confiance](https://ombracare.com/fr/confiance/) ### Un DPI rend-il mon cabinet automatiquement conforme à la loi qualité belge ? Non. Un logiciel vous aide à consigner et à conserver les informations de façon structurée. Vous restez responsable du contenu de votre dossier et de votre pratique professionnelle. [En savoir plus sur la loi qualité](https://ombracare.com/fr/loi-qualite/) ## Sachez en premier quand vous pourrez commencer. Recevez des nouvelles d’Ombra et la date de notre lancement. [Suivre le lancement](https://ombracare.com/fr/#wachtlijst) ## Autour de la séance - [Votre journée](https://ombracare.com/fr/journee/) - [Dossiers clients](https://ombracare.com/fr/dossiers-clients/) - [Agenda & réservation](https://ombracare.com/fr/rendez-vous/) - [Attestations & documents](https://ombracare.com/fr/documents/) ## Votre cabinet - [Demandes & liste d’attente](https://ombracare.com/fr/demandes/) - [Groupes & inscriptions](https://ombracare.com/fr/groupes/) - [Dossiers & loi qualité](https://ombracare.com/fr/loi-qualite/) - [Vie privée & confiance](https://ombracare.com/fr/confiance/) ## Ombra - [À propos d’Ombra](https://ombracare.com/fr/a-propos/) - [Découvrir Ombra](https://ombracare.com/fr/#ontdek) - [Questions fréquentes](https://ombracare.com/fr/questions/) - [Participez](https://ombracare.com/fr/participer/) - [Juridique](https://ombracare.com/fr/juridique/)