# Confidentialité et sécurité de vos dossiers clients

> Comment Ombra protège vos dossiers clients : stockage dans l’UE, accès pour vous seulement, un journal de chaque dossier ouvert et un export complet à tout moment.
>
> Page canonique : https://ombracare.com/fr/confiance/

## Ce qu’on vous confie mérite du soin.

Votre secret professionnel, bien gardé : vos dossiers dans l’UE, dans votre propre espace de travail et toujours à emporter.

## Stocké dans l’UE.

Vos dossiers sont dans des centres de données européens, les sauvegardes aussi.

## Personne d’autre ne voit vos dossiers.

Même un collègue de votre cabinet n’y a pas accès. Les demandes et les groupes, vous ne les partagez qu’avec les personnes que vous invitez.

## Chaque dossier ouvert est consigné.

Ombra note quand un dossier est ouvert ou modifié. Sans noms ni texte de notes dans le journal des accès.

## Exportez vos dossiers, en une fois.

Vos dossiers, notes et documents dans un seul ZIP. Rien ne vous lie à Ombra.

## Vous vous connectez sur un nouvel ordinateur.

1. Vous tapez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. L’ordinateur est nouveau : Ombra vous envoie donc un code à usage unique par e-mail. Si vous avez relié une application d’authentification, Ombra demande aussi ce code.
3. Alors seulement, vos dossiers s’ouvrent.

## Bon à savoir.

### Où sont stockées les données des clients ?

Dans l’UE, en Irlande. Les sauvegardes restent aussi dans l’UE. Si vous connectez Gmail ou Outlook, vos e-mails passent par ce service.

### Un collègue peut-il voir mes dossiers ?

Non. Vos dossiers clients n’appartiennent qu’à vous, même si vous travaillez à plusieurs dans un cabinet. Les demandes et les groupes, vous ne les partagez qu’avec les personnes que vous invitez : qui co-anime un groupe voit ce qu’il contient.

### Puis-je exporter mes dossiers si j’arrête Ombra ?

Oui. Vous téléchargez tout dans un seul ZIP : vos données, et chaque document dans un fichier à part. Si vous fermez votre compte, vous pouvez encore le rouvrir pendant 30 jours.

## Sources

- [La sécurité d’Ombra (en anglais)](https://ombracare.com/fr/security/)
- [Contrat de sous-traitance (en anglais)](https://ombracare.com/fr/dpa/)
- [Sous-traitants ultérieurs (en anglais)](https://ombracare.com/fr/subprocessors/)

## À lire aussi

- [Dossiers & loi qualité](https://ombracare.com/fr/loi-qualite/): Les règles belges pour votre dossier.
- [Dossiers clients](https://ombracare.com/fr/dossiers-clients/): Toute l’histoire de votre client.
- [Attestations & documents](https://ombracare.com/fr/documents/): Attestations, documents et paiements.

## Sachez en premier quand vous pourrez commencer.

Recevez des nouvelles d’Ombra et la date de notre lancement.

[Suivre le lancement](https://ombracare.com/fr/#wachtlijst)