# Datenschutz für Klient:innen > Ihre psychologische oder therapeutische Fachperson arbeitet mit ombra. Was das für Ihre Daten bedeutet, wer verantwortlich ist und wohin mit Fragen zur Akte. > > Kanonische Seite: https://ombracare.com/de/fuer-klienten/ ## Ihre Fachperson. Ihre Daten. Ihre psychologische oder therapeutische Fachperson arbeitet mit ombra. Hier lesen Sie, was das für Ihre Daten bedeutet. - Ihre Fachperson entscheidet - Speicherung in der EU - Niemals Werbung Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026 ## Wer verantwortlich ist ombra ist eine gesicherte digitale Akte für Psycholog:innen und Therapeut:innen. Die Person, die Sie psychologisch oder therapeutisch begleitet, nennen wir hier kurz Ihre Fachperson. Stellen Sie eine Anfrage, buchen Sie einen Termin oder werden Sie von einer Fachperson begleitet, die mit ombra arbeitet, dann ist diese Fachperson oder ihre Praxis für Ihre Daten verantwortlich. ombra speichert sie in ihrem Auftrag. Ihre Fachperson entscheidet also, welche Daten festgehalten werden, wofür und wie lange, und informiert Sie darüber in einem eigenen Datenschutztext. Mit Fragen zu Ihren Daten wenden Sie sich zuerst an Ihre Fachperson. Die Kontaktdaten Ihrer Fachperson stehen in der Bestätigung, die Sie erhalten haben, oder auf ihrer Website. ## Was ombra tut ombra speichert Ihre Anfrage, Ihre Termine und, wenn Sie Klient:in werden, Ihre Akte. Es verschickt Bestätigungen im Namen Ihrer Fachperson, von deren eigenem Postfach aus. Sie haben selbst kein Konto bei ombra, und Ihre Akte steht für Sie nicht online bereit. Möchten Sie sie einsehen, fragen Sie Ihre Fachperson. Darüber hinaus macht ombra nichts mit Ihren Daten. Wir verkaufen sie nicht, schicken Ihnen keine Werbung oder Newsletter, senden sie nicht an KI-Dienste und trainieren damit keine KI. Über ein Formular stellen Sie eine Anfrage, buchen einen Termin oder schreiben sich für eine Gruppe ein. Sie schließen damit kein Abonnement bei ombra ab und melden sich nicht für Neuigkeiten von ombra an. ## Ihre Anfrage, Buchung oder Einschreibung Füllen Sie ein Formular Ihrer Fachperson aus oder buchen Sie einen Termin, landet das, was Sie eingeben, bei Ihrer Fachperson. Bei einem Anfrage- oder Einschreibeformular speichert ombra auch die Fragen und den Datenschutztext, wie sie zu diesem Zeitpunkt lauteten. Geben Sie nur ein, was gefragt wird. Eine Anfrage über ein Anfrageformular ist noch kein Termin und kein Versprechen einer Begleitung. Bei einer Buchung oder einer Einschreibung für eine Gruppe sehen Sie auf der Seite und in der Bestätigung, ob sie bestätigt ist, noch geprüft wird oder auf einer Nachrückliste steht. Erhalten Sie einen persönlichen Link, um Ihre Buchung oder Einschreibung zu verwalten, teilen Sie ihn mit niemandem. Wie lange Ihre Anfrage aufbewahrt wird, wenn Sie nicht Klient:in werden, entscheidet Ihre Fachperson. Formulare sind nicht für dringende Hilfe gedacht: Besteht unmittelbare Gefahr, rufen Sie 112 an. ## Ihre Akte Werden Sie Klient:in, führt Ihre Fachperson eine Akte, wie es das Gesetz verlangt. Wie lange sie aufbewahrt wird, hängt vom Land ab: in Belgien mindestens 30 und höchstens 50 Jahre nach dem letzten Kontakt, in den Niederlanden in der Regel 20 Jahre. In den Niederlanden können Sie Ihre Fachperson auch bitten, Ihre Akte zu vernichten. Sind Sie minderjährig, üben meist Ihre Eltern oder Ihr Vormund Ihre Rechte für Sie aus. Können Sie Ihre Interessen selbst gut einschätzen, tun Sie das selbst. Ihre Fachperson beurteilt das nach den Regeln des Landes. Sie dürfen Ihre Akte einsehen und eine Kopie davon erhalten. In Belgien erhalten Sie so schnell wie möglich Einsicht, spätestens innerhalb von 15 Tagen, nachdem Ihre Fachperson Ihren Antrag erhalten hat, und die erste Kopie ist kostenlos. In den Niederlanden erhalten Sie so schnell wie möglich eine Antwort, spätestens innerhalb eines Monats. Sie können auch darum bitten, Daten zu berichtigen oder zu ergänzen. ombra hält fest, wer Ihre Akte öffnet oder ändert. Möchten Sie wissen, wer Ihre Akte geöffnet hat, fragen Sie Ihre Fachperson. Was in einem Suchergebnis oder einer Tagesübersicht erscheint, wird darin noch nicht pro Akte festgehalten. ## Wie Ihre Daten geschützt sind Ihre Daten liegen in Rechenzentren in Irland (Microsoft Azure North Europe), mit einer Kopie der Datenbank-Backups in den Niederlanden (Microsoft Azure West Europe). Alles ist verschlüsselt, und nur Ihre Fachperson und die Personen, denen sie Zugriff gibt, kommen daran. Wer bei ombra arbeitet, schaut nicht in Ihre Akte, es sei denn, Ihre Fachperson bittet darum, es ist für eine Störung oder ein Sicherheitsproblem nötig oder das Gesetz verlangt es. Alles dazu lesen Sie unter [Sicherheit (auf Englisch)](https://ombracare.com/de/security/). ## Fragen oder Beschwerden Eine Frage zu Ihren Daten oder Ihrer Akte? Richten Sie sie an Ihre Fachperson. Schreiben Sie uns, leiten wir Ihre Frage an Ihre Fachperson weiter und teilen Ihnen das mit. Nennen Sie dann nur Ihre Fachperson, keine Einzelheiten zu Ihrer Behandlung. Zu dem, was ombra selbst tut, können Sie uns jederzeit schreiben. Sind Sie nicht zufrieden damit, wie mit Ihren Daten umgegangen wird, können Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden: in Belgien an die [Datenschutzbehörde](https://www.datenschutzbehorde.be), in den Niederlanden an die [Autoriteit Persoonsgegevens](https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Zu Ihren Rechten als Patient:in können Sie sich in Belgien an einen [Ombudsdienst](https://www.health.belgium.be/nl/themas/gezondheid/jouw-gezondheid/jij-patient/klacht-indienen-over-gezondheidszorg) (auf Niederländisch) wenden und in den Niederlanden an die Beschwerdebeauftragte oder den Beschwerdebeauftragten (klachtenfunctionaris) Ihrer Fachperson. - [privacy@ombracare.com](mailto:privacy@ombracare.com): Eine Frage zu ombra ## Weiterlesen - [Security](https://ombracare.com/de/security/): How we protect your records, and how to report a vulnerability. - [Datenschutzerklärung](https://ombracare.com/de/datenschutz/): Was ombra selbst mit Ihren Daten macht: Ihr Konto, die Website und Ihre Nachrichten. - [Datenschutztext für Ihre Praxis](https://ombracare.com/de/datenschutztext/): Ein Text, um Ihren Klient:innen zu sagen, dass Sie mit ombra arbeiten. ## Erfahren Sie frühzeitig, wann Sie loslegen können. Erhalten Sie Updates zu Ombra und zum Starttermin. [Zum Start informiert werden](https://ombracare.com/de/#wachtlijst)